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一、关于蛋糕:
1 . 由于各地配送店包装手法不同,实际蛋糕可能会与图示有些出入,但我们保证蛋糕的形状、材料、新鲜程度与说明一致。
2 . 由于地域或季节的限制,部分水果过季,师傅会根据蛋糕款式用相近水果代替,会使蛋糕略有不同,

二、关于订购:
1. 在填写订购单时,请务必把订购人和收货人的姓名、地址、联系电话填写清楚,以便我们能及时准确的为您服务,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   # 顾客提供错误和不详细的地址;
   # 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误;
2. 请您在订购完成并支付后及时通知我们,我们将第一时间为您安排订单。
3. 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。第二日下午不在此限制范围。
4. 我们可以配送到全国绝大多数城市的市区,如果您要求送达的地址远远超出了市区,可能需要加收运费,希望您能和我们联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;

三、关于支付:
1. 由于是款到订单才会执行(确认货到付款客户除外,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任:
   # 顾客没有支付或支付被银行退回;
   # 顾客货款在发货前6小时仍未到帐;
   # 当您使用非网上支付方式,务必请您在汇款后务及时与我们取得联系,全国免费热线:400-6468-520,因为每一天采用同样支付方式的用户很多,我们财务很难通过线下支付对应每一个订单,以便确认是您的订单款;
3. 如果您选择货到付款,务必在完成订单与我们电话(400-6468-520)确认是否满足货到付款要,以免影响订单安排

四、关于配送:
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   # 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
   # 不可抗力,例如:自然灾害、戒严等;
2、我们将尝试以下三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和产品损耗费用,我们将不承担责任:
   # 收货人拒收;
   注:针对于收货人拒收这种情况,我们会尽力劝说对方收下您的心意,但如果对方态度坚决,无法通融的话,那我们也只能说非常抱歉,这种情况由于蛋糕(蛋糕在制作后是无法再次出售的)以及配送的费用已产生,所以是不能申请退款的,希望理解;
   # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
   # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
4、请您在收到蛋糕时请当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;
服务热线:4006468520,微信:572009548 工作时间:08:30-22:00 周一至周日
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